C-Commerce: la nueva propuesta de comercio electrónico vía WhatsApp
«Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
● Justo, start up chilena que
opera hace más de 1 año en Perú, pone en marcha una nueva solución de venta
online por WhatsApp exclusiva para restaurantes.
En los últimos años, el uso de smartphones y
aplicaciones de mensajería han cobrado un rol importante. Tal es así que entre
el 2020 y 2021, los usuarios de internet incrementaron en un 19.7% la demanda
de WhatsApp según OSIPTEL. Bajo este nuevo paradigma, Justo, partner
tecnológico de restaurantes y comercios, que opera en 6 países de la región,
implementó un nuevo canal de comercio conversacional, que permite automatizar
la venta por WhatsApp llamado “C-Commerce”
exclusivo para restaurantes.
Esta solución tiene como fin principal agilizar los
procesos y mejorar la comunicación con clientes, y que busca generar un nuevo
canal para el cliente, ya que, el modelo se compone por Bots que se encargan de
atender de manera 100% automática a los usuarios desde el primer contacto hasta
el cierre del pedido, tan solo vía WhatsApp sin tener que ingresar a una aplicación
extra.
Es así como se convierte en un aliado para pymes y
grandes comercios, en su mayoría, ya que permite impulsar las ventas en línea y
reducir la tasa de abandonos, generando una reducción en el gasto operacional
para los restaurantes. Y es que, la pandemia cambió drásticamente los espacios
de compra y aumentó la demanda por plataformas digitales y, en ese sentido, el
c-commerce se vuelve la receta perfecta para revitalizar los marketplaces.
En nuestro país, el C-Commerce recién se encuentra en
los primeros pasos, pero ya es parte de una tendencia mundial en Latinoamérica,
sobre todo en el rubro gastronómico. Y es que, así como asegura Rodrigo Segal,
fundador y CEO de Justo, las empresas actualmente buscan estar presentes en la
mayor cantidad de canales posibles y disponibles, ya que mientras más
alternativas tenga el local, más satisfechos estarán los clientes y en esta coyuntura, mantenerse
actualizado, en constante innovación y adaptación es la clave.
