Viajes Falabella: Usuarios del aplicativo móvil crecen por encima del 50% en los primeros meses del año
● Si bien el canal todavía representa solo el 21% del total de la venta digital, la compañía proyecta que la tendencia de crecimiento se mantendrá en los próximos meses.
● Aplicativo móvil, lanzado en el segundo semestre del 2022, ha permitido llegar a nuevo público que está más acostumbrado al mundo digital y a autogestionar sus viajes. El producto que mejor se vende a través de este canal es el servicio de alojamiento.
● Para incentivar la venta a través del canal móvil, se lanza la campaña Appúrate que tendrá vigencia hasta el 5 de marzo, con promociones exclusivas.
Hacia el segundo semestre del año 2022, Viajes Falabella, la agencia de viajes especializada en brindar un acompañamiento y asistencia personalizada a sus clientes, lanzó su aplicativo móvil como nuevo canal para la venta y gestión de viajes. Al respecto, Rodrigo Verán, Marketing Manager de Viajes Falabella, señaló que el canal ha tenido un crecimiento acelerado por lo que han logrado alcanzar las metas proyectadas, alcanzando un crecimiento en usuarios por encima del 50% en estos primeros meses del 2023 con relación al cierre del año pasado. Si bien las ventas a través del aplicativo móvil todavía representan un 21% del total de ventas online para la compañía, proyectan que su crecimiento seguirá con la misma tendencia en los próximos meses.
“Parte del éxito, corresponde a que con el aplicativo hemos encontrado un público nuevo, viajeros que están más acostumbradas al mundo digital. El objetivo de Viajes Falabella es poder llegar a diferentes perfiles de clientes y con el aplicativo estamos captando un público que está más acostumbrado a lo digital. La idea de brindar un aplicativo móvil es que el cliente pueda autogestionar su propio viaje, y que pueda tener todos sus documentos a la mano. Esta aplicación está pensada para las personas que están buscando practicidad y disponibilidad inmediata de su información de viaje”, comentó Verán, ejecutivo de Viajes Falabella.
De acuerdo con la información de la compañía, el producto que más destaca en las ventas en el aplicativo son los alojamientos, pues el público digital encuentra mucho más cómodo adquirir este servicio a través del aplicativo que desde la página web, lo que representa una oportunidad de crecimiento, según señala Rodrigo Verán.
Campaña para el aplicativo móvil: Appúrate
Con el objetivo de seguir incentivando las ventas y el uso del canal móvil, Viajes Falabella nos presenta la campaña Appúrate con beneficios exclusivos para el aplicativo. Entre los beneficios que trae la campaña se encuentran: 25% descuento en paquetes internacionales pagando con tarjeta CMR (tope de descuento USD 200), 15% descuento en hoteles internacionales pagando con tarjeta CMR (tope de descuento USD 100), y 15% de descuento en tickets a parques de Disney con cualquier medio de pago. Además, con el cupón de descuento VIAJACONVF, se obtiene $100 de descuento adicionales en compras mayores de USD 1,100. La campaña estará vigente hasta el 5 de marzo.
