Electrolux Group expande su servicio Click&Collect para una mejor experiencia de sus consumidores
Con el fin de llegar más rápido a todos los hogares del país, la empresa ofrece más de 150 nuevos puntos de retiro físico de compras online a lo largo de Chile.
En respuesta a la creciente demanda de experiencias de compra más flexibles y accesibles, Electrolux Group amplia su servicio Click & Collect con el objetivo de estar más cerca de sus consumidores. Es por esto por lo que apertura más de 150 nuevos puntos para retirar físicamente las compras realizadas a través de las tiendas online de sus marcas, alcanzando un total de 177 puntos desde Arica hasta Punta Arenas.
En un mundo donde el concepto de compra omnicanal se ha vuelto esencial, los consumidores buscan cada vez más experiencias de compra integradas que se adapten a sus estilos de vida dinámicos. Esta evolución en las preferencias de los usuarios ha llevado a las empresas a replantearse su enfoque, reconociendo la importancia de la conectividad entre los canales de venta físicos y digitales.
Francisco Pérez, Direct to Consumer Manager de Electrolux Group, resalta los notables avances de la empresa y subraya que “la importancia de una experiencia de compra fluida y adaptable a las necesidades individuales de cada cliente es crucial. Por eso, en nuestra compañía nos esforzamos cada día para ofrecer opciones flexibles que hagan el proceso de compra lo más conveniente posible”. Pérez reconoce la valoración que los consumidores dan a su tiempo, por lo que considera fundamental proporcionar servicios que faciliten el proceso de compra. “El servicio permite a las personas retirar productos en múltiples puntos cercanos a sus hogares o lugares de trabajo, con el objetivo de hacer la experiencia de compra más accesible y eficiente”, agrega.
Electrolux Group, con su renovado servicio Click&Collect, ofrece a sus consumidores la posibilidad de realizar compras en línea y retirar sus productos en cualquiera de los más de 150 puntos habilitados en todo el territorio nacional. La disponibilidad del servicio Click&Collect se puede verificar al finalizar las compras en línea de las marcas Electrolux, Fensa, Mademsa y Somela, y permite seleccionar el punto de retiro que mejor se adapte a las preferencias de cada cliente, ya sea por producto específico o geolocalización. En el caso de sus tiendas propias el servicio se ofrece de manera gratuita, mientras que los retiros Starken podrán disfrutar de esta opción por un pequeño recargo por servicio.
Con esta iniciativa, Electrolux Group no solo amplía su oferta de servicios, sino que también demuestra su compromiso constante con la mejora continua y la satisfacción integral del cliente en un mercado en constante evolución. “Reafirmamos nuestro compromiso de estar a la vanguardia de las tendencias, ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran las experiencias”, finaliza Francisco Pérez.
