Inmobiliarias en Perú: Seis estrategias para gestionar la relación con los vecinos
En un momento donde la fiscalización y supervisión son fundamentales, es esencial que el diálogo entre inmobiliarias, autoridades y vecinos sea abierto y constructivo.
La inmobiliaria debe designar un relacionista vecinal que, con empatía, escuche y atienda eficientemente las inquietudes e incidentes que surjan antes y durante la ejecución del proyecto.
En un mercado inmobiliario peruano que está en constante evolución, las inmobiliarias se enfrentan a nuevos desafíos, donde la voz de la comunidad local adquiere una relevancia cada vez mayor en la toma de decisiones gubernamentales. En este contexto, la adopción de estrategias proactivas para gestionar las interacciones con los vecinos se vuelve fundamental para el éxito y la sostenibilidad de los proyectos inmobiliarios.
“Las autoridades locales están priorizando y considerando cuidadosamente las preocupaciones expresadas por los vecinos al evaluar la continuidad y ejecución de proyectos inmobiliarios. Por lo tanto, las inmobiliarias deben implementar medidas que fomenten un diálogo abierto, transparente y colaborativo desde las etapas iniciales hasta la finalización del proyecto”, señala Lily Valderrama, jefa de Relaciones Sociales y Gubernamentales en Valderrama Abogados.
En ese sentido, Valderrama detalla seis estrategias proactivas que las inmobiliarias pueden adoptar:
1. Comunicación abierta y transparente: Desde el inicio del proyecto, se debe proporcionar información detallada sobre las fases de construcción y las medidas para mitigar impactos. Esto incluye la divulgación clara de los planes de mitigación y las acciones tomadas para minimizar cualquier impacto negativo en la comunidad local.
2. Relacionista vecinal: La inmobiliaria debe designar un relacionista vecinal que, con empatía, escuche y atienda eficientemente las inquietudes e incidentes que surjan antes y durante la ejecución del proyecto. “Este profesional será el enlace entre la inmobiliaria y los vecinos, asegurando respuestas rápidas y eficientes a cualquier preocupación”, precisa Valderrama.
3. Respuestas claras y soluciones prácticas: Proporcionar respuestas claras y soluciones prácticas para abordar las preocupaciones vecinales es fundamental demostrar disposición para resolver los problemas de manera efectiva y colaborativa.
4. Información a los vecinos: Es importante informar a los vecinos del inicio de los trabajos y mantenerlos actualizados sobre el progreso del proyecto y planificación de trabajos de alto para tomar medidas preventivas. La transparencia en todas las etapas del proceso es clave para construir confianza y credibilidad.
5. Participación en iniciativas vecinales: Otra estrategia es participar en iniciativas vecinales, mostrando empatía y compromiso con el desarrollo de la comunidad local. Esto puede incluir programas de responsabilidad social corporativa y colaboraciones con organizaciones vecinales y/o comunitarias, indica la jefa de Relaciones Sociales y Gubernamentales.
6. Coordinación en la ejecución de planes de mitigación: Las inmobiliarias deben generar y coordinar con los vecinos la ejecución de los planes de mitigación en actividades de alto impacto. La colaboración activa con la comunidad garantiza una implementación efectiva de estas medidas.
Lily Valderrama señala que, al implementar estas acciones, las inmobiliarias pueden construir relaciones más sólidas con los vecinos y mitigar la influencia negativa en la ejecución de proyectos inmobiliarios bien planificados y ejecutados. Este enfoque proactivo no solo contribuye al éxito de los proyectos, sino que también promueve un desarrollo urbano sostenible que beneficia a toda la sociedad.
