¿Precio o calidad, qué priorizan las peruanas a la hora de comprar?
- Estudio “514 Peruanas Dicen” de OMG identificó que 7 de cada 10 peruanas prioriza el precio.
- Para ellas el canal online destaca en la adquisición de tecnología.
- En cuanto a medios de comunicación, confían más en la radio, la TV por cable y las redes sociales.
La reciente medición de Omnicom Media Group (OMG) en su estudio -a nivel nacional- “514 Peruanas Dicen” reveló que el alza de precios de la canasta básica (71%), la falta de oportunidades laborales (60%) y el incremento de la inseguridad ciudadana (58%) han sido las tres principales preocupaciones para las mujeres peruanas de cara al 2023.
Pero no son las únicas variables que les preocupan. Además, aspectos relacionados con el contexto actual, como el desempleo, la situación política interna, el alza de precios del combustible, la escasez de productos de primera necesidad y los constantes paros sociales generan preocupación a más del 50% de las mujeres en Perú. Por el contrario, temas como la pandemia, la presencialidad y las restricciones han cobrado menos importancia para este grupo (ver gráfico).
Peruanas y sus emociones: entre la preocupación y el cansancio emocional
El estudio, realizado a inicios del presente año, analizó también el factor emocional de las peruanas. Aquí se identificó que el rango de las emociones negativas predomina, frente a las positivas, y se han incrementado, en comparación a la medición anterior del estudio (octubre 2022). Tal resultado se deriva de la situación político-social que atraviesa el país y afecta a las mujeres como encargadas de sus hogares.
Por ejemplo, ante la pregunta ¿qué emociones han experimentado el último mes? La mayoría señaló sentirse preocupada (76%), estresada (72%), cansada emocionalmente (63%), ansiosa (59%), abrumada (54%) y triste (54%); siguiéndoles un grupo que señaló sentirse “desesperada” (46%). En cambio, no más de 4 de cada 10 peruanas manifestó experimentar emociones positivas. Así, solo el 36% señaló sentirse de “muy buen humor”, el 32% dijo sentirse “tranquila” y el 23% “relajada” (ver gráfico).
¿Qué priorizan a la hora de comprar?
Consecuencia de la misma coyuntura, las mujeres en Perú adoptan un enfoque estratégico y optimizador de sus recursos. Para ello, les dan prioridad al precio y los descuentos, pero sin perder la calidad.
Es así como 7 de cada 10 peruanas (77%) priorizan el precio, cerca de 6 de cada 10 la calidad (57%), y apenas 4 de cada 10 los descuentos de marcas reconocidas (41%) y las promociones 2 x 1 (40). Mientras que las opciones “marcas blancas/propias/de supermercados” (15%), “formatos a granel sin marcas” (14%) y rapidez en la entrega delivery (13%), entre otras, solo son prioridad para un grupo minoritario de las encuestadas (ver gráfico).
¿Canal online u offline?
Cuando hacemos frente a la pregunta: ¿qué productos o servicios adquirieron las mujeres peruanas en las diferentes plataformas? vemos que las preferencias varían según el canal de distribución.
Por ejemplo, los productos que suplen la canasta básica destacaron en las plataformas offline. Así, los más adquiridos por las encuestadas en establecimientos físicos fueron alimentos perecederos, como verduras, frutas, etc. (48.4%), seguidos de alimentos no perecederos (44.4%), aseo del hogar (42.2%), productos de higiene femenina (41.6%) y aseo personal (41.2%).
A nivel del canal online, los preferidos por ellas fueron el entretenimiento a través de servicios streaming (36.4%), clases-cursos (24.9%), compras en restaurantes-delivery (21.2%), cuentas bancarias (20.4%) y productos de belleza (18.1%).
En una escala comparativa, vemos que mientras el canal offline sigue siendo el preferido para adquirir alimentos, el online sigue ganando usuarias. Asimismo, del reporte “514 Peruanas Dicen” se desprende que las plataformas online destacan en cuanto a la adquisición de tecnología (celulares, audífonos, computadores, etc.) con 16.3%, y solo el 13.8% accede a estos productos por vía offline (ver gráfico).
¿Por qué las peruanas eligen unas plataformas online por encima de otras?
Aunque el canal fuera de línea u offline lidera las preferencias de compra frente al digital, lo cierto es que desde la pandemia el crecimiento del comercio electrónico en el país ha sido incesante.
Mas, cuando nos preguntamos el por qué las peruanas eligen a las plataformas online para hacer sus compras, las principales razones son el «no exponerse al covid» (79%) y la posibilidad de «leer los reviews o comentarios” (73%). Ver gráfico
Si nos enfocamos en los tipos de plataformas empleadas por las peruanas para hacer sus compras online el último mes, vemos que el 38% lo hizo por medio de redes sociales (Facebook, Instagram, etc), mientras que 37% lo hizo en sitios web de marcas (Falabella, Tottus, Sodimac, etc), y el 23% de ellas lo hizo a través de Sitios online multimarca (Mercado Libre,Linio, Platanitos, Juntoz, Olx, Lumingo, etc). Ver gráfico.
¿Qué aplicaciones financieras son las favoritas de las peruanas?
A la hora de seleccionar las aplicaciones financieras para concretar sus compras online, las peruanas emplearon mayoritariamente el uso de las tarjetas tanto de débito como de crédito y la Aplicación Yape. Pero ya fijándonos en las apps de consumo o compras más usadas el último mes, destacan los aplicativos de transferencia de dinero como Yape y Plin con 67%. A estas les siguen las apps de bancos y supermercados, con 44% y 36% respectivamente (ver gráfico).
Medios de comunicación y Redes Sociales
Según “514 Peruanas Dicen”, en cuanto a las actividades realizadas por las peruanas en medios de comunicación, el 50% de mujeres peruanas manifestó que usa más que antes las Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok); 41% emplean más plataformas online (Google, Yahoo!, etc.), el 39% usan más Youtube para ver videos; etcétera (ver gráfico).
El estudio de Omnicom Media Group identificó qué plataformas emplean las peruanas para seguir a sus influencers favoritos, siendo Facebook (66%) la opción más elegida, seguida de TikTok (60%), Youtube (56%) e Instagram (55%); mientras que los blogs fueron los menos seguidos (4%). Ver gráfico.
SOBRE 1000 PERUANOS DICEN y 514 PERUANAS DICEN
Desde el inicio de la pandemia, OMG ha indagado, de manera periódica, el sentir del consumidor, iniciando con su “Estudio de Hábitos y Comportamientos” que tuvo como resultado la presentación de 15 reportes, definidos como olas en relación con el contexto que se vivía.
En la etapa post-pandemia, el referido estudio evolucionó al ritmo del cambio de las necesidades del consumidor. Siendo así que nacen las investigaciones “1000 peruanos Dicen” y, posteriormente, “1000 Bolivianos Dicen”. Se trata de estudios, compuestos por paneles online representativos de la población peruana y boliviana, dividida en rangos etario, géneros, NSE, ciudades). Estos análisis periódicos abordan temas de interés para el mundo del marketing, las comunicaciones y los medios, ayudando a las marcas a tomar decisiones ágiles y certeras frente a las necesidades del consumidor (ver III Ola de 1000 Peruanos Dicen).
En el caso de Perú, “1000 Peruanos Dicen” se encuentra en su tercera ola o edición. El período evaluado en este caso corresponde del 16 al 31 de enero del 2023. Se abarca una muestra de 1000 personas de las zonas Centro, Norte, Sur y Oriente del país, compuesta por hombres y mujeres de 15 a más años de todos los niveles socioeconómicos.
El reporte de género “514 Peruanas Dicen” parte de la base de mujeres que participaron de la encuesta e investigación desarrollada por el estudio de “1000 Peruanos Dicen – III Ola”, por lo que mantiene su enfoque. Siendo que se centra en los principales hallazgos sobre el impacto del contexto económico-político-social en los hábitos de consumo de las peruanas en torno a la canasta básica, y perspectivas en relación con los medios y marcas, etc.
